Cambios y Devoluciones
En Violeta Madrid, queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para marcar las prendas que deseas devolver e indicar el motivo.
Preparación del paquete
Introduce los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y se encuentran en perfecto estado.
Envío a nuestro almacén
Pega la etiqueta de transporte generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Reembolso del importe
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing